任何一个社会现象经历时间的罗列,多少都会显示出一定的规律。尽管在尝试总结的过程中总会有局限性,然而持续不断的努力总会让我们有所启发,并且逐渐接近其真实的轨迹。
在人类千年的文明长河中,去除不同行业不同企业个体的影响因素,品牌一直用不同的存在形式,联结着交易双方的信息传递。从本质上来说,品牌是降低交易过程中沟通成本的有效手段,是一种相对固定的时代沟通机制。随着生产方式、沟通方式和社会消费习惯的不断变化,品牌必须与时俱进,进化出适应当下时代的内涵、逻辑与存在形式,来帮助经济体系达到生生不息的目的。
在人类文明史中形成交易的初阶段,逐渐从产品层面摆脱了稀缺的束缚,人们开始可以对同类的产品有所挑选,也开始初步形成商业的竞争。为了表明产品生产的领地,也便于消费者对使用效果的区分和追索,产品品牌开始出现。这个阶段主要是作坊式生产,生产规模和消费规模都不大。
随着人类经济活动的进一步发展,首先是消费规模开始迅速增长,但是由于技术的发展并不快,生产规模的增长无法跟上消费规模增长的速度,因此生产者众多但是规模都不大,开始形成专业市场(同类),并且开始有市场和市场之间的竞争。消费者在关注产品品牌的同时,也开始关注不同市场之间的差异化。渠道品牌开始出现。
总体来说,产品品牌和渠道品牌都是工业革命前产业发展过程中的重要产物。产品品牌更注重体现产品的功能性差异点,主要是对自然资源使用(工艺)的不同,在造成独特的同时缺乏延展性;渠道品牌则更注重其囊括产品品牌的多样化及可靠性背书,同时吸引生产者和消费者。产品品牌和渠道品牌也是广泛存在的品牌形式,存在于我们生活的方方面面。
由此来看,品牌之间的竞争已经演变为生态之争,不同的企业基于对未来消费生态认知的不同和初始切入点的不同,也会形成差异。“海尔更多聚焦的不是产品传感器,是用户传感器”,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏如是说。用户在使用海尔智能家居产品的过程中,会极大程度地触及衣食住行等其它需求,海尔利用单一的需求挖掘出其背后的用户需求图谱,并通过COSMOPlat工业互联网平台将大规模制造升级为大规模定制,与生态攸关方共同为用户提供个性化服务解决方案。与此同时,在用户驱动之下,这个生态圈可以不断迭代升级,实现共同增值,从而源源不断地满足用户需求。
不难发现,未来生态品牌的竞争,其实就是对用户和用户体验的竞争,越强大的生态品牌,将会带给使用者更好的体验,更快的产品和服务迭代。技术也好、数据也罢,都仅仅是实现用户体验的手段。因为归根结底,物联网的本质是“人联网”,物联网时代的品牌也必须“以人为本”。在生态品牌的模式下,品牌和用户之间进行的是价值交互,而不是交易。生态品牌对用户需求的挖掘是实时的,动态的,从而能够以用户不断迭代的需求,构建层层推进的生态服务体系,不断帮助整个社会改进和提升生产效率,创造生态价值。可以预见的是,物联网时代下的生态品牌将产生波纹效应,引发品牌史上的一场革新。